Služba BVfon videohovory (pilotní provoz)

Dostupnost služby

• Videohovor může být zahájen vězněnou osobou pouze ze speciálního zařízení (videotelefon) umístěného v jedné z těchto věznic, které jsou zařazeny do probíhajícího pilotního provozu: Břeclav-Poštorná, Heřmanice, Všehrdy.
• V ostatních věznicích není v současné době služba videohovorů (poskytovaná společností BVfon Czech) dostupná.

Jak se mohu připojit k videohovoru?

• Pro příjem videohovoru si musíte na Váš mobilní telefon nainstalovat aplikaci Avisio a Váš mobilní telefon musí být připojen k internetu (přes mobilní data nebo wifi).
• Když Vám vězněná osoba zavolá prostřednictvím služby videohovoru, obdržíte na Vaše telefonní číslo (vězněná osoba musí mít toto číslo povolené pro volání) SMS zprávu s unikátním bezpečnostním kódem.
• Po obdržení SMS zprávy máte 5 minut na zadání bezpečnostního kódu ze SMS zprávy do mobilní aplikaci Avisio.
• Pro připojení k videohovoru musíte přijmout Všeobecné obchodní podmínky, videohovor může být ze strany Vězeňské služby monitorován či zaznamenáván.

Kde mohu získat mobilní aplikaci Avisio?

• Aplikaci Avisio je možné zdarma nainstalovat z těchto adres (Android/iOS):

Cena za videohovor

• Použití mobilní aplikace Avisio pro příjem videohovoru je zdarma.
• Vězněná osoba platí za uskutečněný videohovor ze svého telefonního kreditu dle platného ceníku.

Při hovoru nefunguje kamera či mikrofon

• Pokud v průběhu videohovoru v aplikaci Avisio nevidíte vlastní obraz v pravém dolním rohu obrazovky, je možné, že kamera Vašeho mobilního telefonu nefunguje správně. Ověřte také, zda v aplikaci Avisio nemáte zapnutou zadní kameru (ikona Otočit kameru), tj. kamera musí zabírat Vás jako při selfie.
• Pokud Vás kontakt neslyší dobře nebo Vás neslyší vůbec, může být problém v mikrofonu Vašeho mobilního telefonu. Ověřte také, zda v aplikaci Avisio nemáte zvuk ztlumený (ikona Ztlumit/Vypnout zvuk).
• Na následující stránce si můžete vyzkoušet, zda Vaše kamera a mikrofon fungují správně: https://webcam-test.com/cs

Kvalita obrazu a zvuku je nízká, spojení je přerušované.

• Kvalita videohovoru přímo souvisí s kvalitou Vašeho mobilního připojení k internetu. Z tohoto důvodu doporučujeme, abyste se zdržovali na místě, kde je kvalita připojení stabilní, a během hovoru nehýbali s Vaším telefonem.
• Minimální rychlost pro připojení k videohovoru je 512 kb/s, ale doporučujeme připojení rychlostí 2 Mb/s.
• Zde si můžete otestovat rychlost Vašeho mobilního připojení http://speedtest.net

V případě dalších dotazů zašlete email na adresu podpora@tel.io