Všeobecné obchodní podmínky Avisio

1. Služby nabízené prostřednictvím webových stránek Avisio nebo aplikace Avisio (dále jen „Avisio“, přičemž tyto služby dále jen „Služba Avisio“) mohou spotřebitelé využívat ke komunikaci s vězni ve věznicích prostřednictvím videotelefonů. Telio Management GmbH poskytuje Službu Avisio jménem dceřiných společností v jednotlivých státech.
2. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) se vztahují na všechny smlouvy uzavřené mezi příslušnou dceřinou společností v daném státě a Vámi jako zákazníkem majícím zájem o užívání Služby Avisio, která je nabízena prostřednictvím Avisia.
3. Služba Avisio je nabízena pouze spotřebitelům. Spotřebitel je každá fyzická osoba, která uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání. Podnikatelem je každá fyzická nebo právnická osoba, která samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku.
4. Rozhodující je verze VOP platná v době stažení aplikace Avisio nebo v době použití na webové stránce Avisio.

1. Videotelefony
   1. Avisio umožňuje přijímat videohovory od vězně. Přesný popis služby Avisio je popsán v Popisu služeb.
   2. Poskytování Služby Avisio závisí na zemi, ve které se nachází věznice nebo obdobné zařízení, a v některých případech i na vnitřních předpisech dotčeného zařízení. Službu Avisio proto nelze nabízet ve všech zemích a pro všechna zařízení ve zcela stejné podobě.
   3. Komunikace mezi a s vězni podléhá právním předpisům v zemi, kde se instituce nachází. V tomto smyslu může být komunikace s vězněm na základě právních předpisů zakázána, omezena nebo sledována. Poskytování Služby Avisio je tedy vázáno na to, zda ji v daném jednotlivém případě umožňují právní předpisy. Důležité je rovněž zdůraznit, že komunikace s vězni může podle právních předpisů podléhat monitorování nebo nahrávání.
2. Změny Služeb Avisio

   
   Dceřiné společnosti v jednotlivých státech jsou oprávněny kdykoli provádět změny ve Službě Avisio a nabízet nové služby bezplatně nebo za poplatek, pokud je daná změna pro Vás přiměřená a zohledňuje Vaše zájmy.

1. Vaše oprávnění k užívání služby Avisio je omezeno na užívání Služby Avisio v rámci ustanovení těchto VOP a Popisu služby.
2. Není-li v těchto VOP výslovně povoleno další užití, nebo pokud není umožněno odpovídající funkcí, jako je například tlačítko pro stažení:
   • můžete přistupovat k obsahu dostupnému na Avisiu online a zobrazovat jej pouze pro osobní účely;
   • není Vám dovoleno upravovat, modifikovat, překládat, prezentovat nebo provádět, publikovat, vystavovat, reprodukovat nebo distribuovat obsah dostupný na Avisiu, ať už jako celek nebo jeho část. Je také zakázáno odstraňovat nebo upravovat poznámky o autorských právech, loga a další ochranné známky.
3. Jste oprávněni stahovat obsah (dále jen „Stahování") a tisknout obsah pouze tehdy, pokud je v Avisiu k dispozici funkce Stahování nebo tisk (např. pomocí tlačítka pro stažení).
4. Budete mít nevýhradní právo na neomezenou dobu používat veškerý obsah, který jste si stáhli nebo vytiskli zákonným způsobem, pro své vlastní nekomerční účely.
5. Vaše zákonná práva zůstávají nedotčena.
6. Je osobní odpovědností zákazníka zajistit si nezbytné technické předpoklady pro smluvní používání Služby Avisio. Dceřiná společnost v daném státě ani Telio Management GmbH v tomto ohledu nemají povinnost poskytovat žádné rady ani technické vybavení. Zákazník je povinen zejména nikoliv však výhradně uhradit na vlastní účet náklady na připojení k internetu.
7. Je také Vaší odpovědností zajistit, že pouze Vy budete používat Vaše přístupové údaje k získání přístupu k příslušnému videohovoru. Pokud se obáváte, že třetí strany získaly nebo získají znalosti o vašich přístupových údajích, neprodleně informujte dceřinou společnost v daném státě.

1. Služba Avisio je určena výhradně pro nekomerční použití. Jakékoli použití pro komerční účely nebo v souvislosti s nimi je zakázáno, pokud takové použití nebylo předem výslovně písemně povoleno příslušnou dceřinou společností v daném státě nebo společností Telio Management GmbH. Neoprávněné komerční využití zahrnuje zejména (nikoli však výhradně):
   • Veškeré nabídky a propagace placeného obsahu, služeb a/nebo produktů, a to jak Vaše vlastní, tak i třetích stran;
   • Veškeré nabídky, propagace a realizace aktivit s komerčním účelem, jako jsou soutěže, tomboly, výměnné obchody, reklamy nebo pyramidová schémata.
2. Je zakázáno zapojit se do jakýchkoli činností používáním nebo v souvislosti s používáním služby Avisio, které porušují platné zákony, porušují práva třetích stran nebo porušují zásady ochrany nezletilých. Zejména jsou zakázány následující činnosti:
   • Zveřejňování, šíření, nabízení a inzerce obsahu, služeb a/nebo produktů, které jsou pornografické, porušují právní předpisy na ochranu dětí, právní předpisy na ochranu dat a/nebo jiné právní předpisy a/nebo jsou podvodné;
   • Používání obsahu, který uráží nebo hanobí jiné lidi nebo skupiny lidí;
   • Používání, poskytování a distribuce obsahu, služeb a/nebo produktů, které jsou chráněny zákonem nebo zatíženy právy třetích stran (např. autorským právem), bez výslovného povolení k takovéto činnosti.
3. Dále je při používání Služby Avisio zakázáno provádět následující činnosti, bez ohledu na to, zda došlo k porušení právního předpisu:
   • Šíření virů, trojských koní a dalších škodlivých souborů;
   • Odesílání nevyžádaných nebo spamových zpráv a řetězových zpráv;
   • Šíření urážlivého, neslušného, sexuálně explicitního, obscénního nebo hanlivého obsahu nebo komunikace, jakož i obsahu nebo komunikace, která může podporovat nebo podporuje rasismus, fanatismus, nenávist, fyzické násilí nebo nezákonné činy;
   • Distribuce a/nebo publikování obsahu dostupného na Avisio, pokud Vám to není výslovně povoleno příslušným autorem nebo Vám to nebylo výslovně zpřístupněno jako funkce Avisia.
4. Je Vám také zakázáno provádět jakoukoli činnost, která by mohla narušit hladký provoz Avisia, zejména přetížit systémy, které se používají k zajištění dostupnosti Avisia.

1. Odpovědnost dceřiných společností v jednotlivých státech a Telio Managementu GmbH za Službu Avisio
   1. Pokud Vám vznikla škoda v důsledku používání Služby Avisio, která je zpřístupněna zdarma (včetně načítání bezplatného obsahu), dceřiná společnost v příslušném státě a Telio Management GmbH ručí, s výhradou ustanovení v části 5.1.2, pouze pokud škoda vznikla v důsledku smluvního užívání bezplatného obsahu a/nebo služeb, a pouze v případě úmyslného jednání a hrubé nedbalosti ze strany dceřiné společnosti a Telio Management GmbH, jejího právního zástupce nebo jiného zástupce.
   2. Odpovědnost dceřiné společnosti za škodu způsobenou vadou výrobku dle § 2939 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, zůstává nedotčena výše uvedenými omezeními a vyloučeními odpovědnosti.
2. Vaše odpovědnost

   
   Vaše odpovědnost se řídí zákonnými ustanoveními.

1. Dceřiná společnost a Telio Management GmbH jsou zproštěny své povinnosti plnit, pokud z důvodu nepředvídaných událostí, jejichž náprava není v moci dceřiné společnosti a Telio Management GmbH a které nespadají do oblasti působnosti dceřiné společnosti nebo Telio Management GmbH ani za jejich vznik nejsou dceřiná společnost nebo Telio Management GmbH odpovědné, jako jsou například válka, nepokoje, teroristické činy, přírodní katastrofy, epidemie, pandemie a podobné okolnosti (dále jen „Vyšší moc“), v důsledku nichž dceřiná společnost nebo Telio Management GmbH nemůžou poskytnout plnění nebo to není pro dceřinou společnost nebo Telio Management ekonomicky přiměřené.
2. Pro účely odstavce 6.1 nebude plnění pro dceřinou společnost nebo Telio Management GmbH ekonomicky přiměřené, zejména pokud se z důvodů Vyšší moci náklady vynaložené dceřinou společností nebo Telio Management GmbH na poskytnutí služby zvýší v rozsahu, v jakém by dceřiná společnost nebo Telio Management GmbH neuzavřely smlouvu, pokud by tuto změnu očekávaly.
3. Pokud se í dceřiná společnost nebo Telio Management GmbH dovolají osvobození od povinnosti plnit z důvodu Vyšší moci, dceřiná společnost již nebude mít nárok na protiplnění za službu, od jejíhož plnění bude osvobozena v důsledku odvolání se na Vyšší moc.

V případě žádostí týkající se podpory zákazníků nás prosím kontaktujte prostřednictvím e-mailové adresy.

V rámci EU platí právo země, ve které máte obvyklé bydliště v době uzavření smlouvy.

Mimo EU platí právo země, ve které se nachází příslušná věznice nebo obdobné zařízení.

Pokud máte obvyklé bydliště ve Spolkové republice Německo, budete informováni o tom, že dceřiné společnosti se neúčastní postupů pro řešení sporů žádné spotřebitelské rozhodčí komise ve smyslu německého zákona o řešení spotřebitelských sporů a také nejsou povinny tak učinit.

V případě Vašeho obvyklého bydliště v České republice rozhoduje o případných sporech mezi Vámi a dceřinou společností český soud nebo Český telekomunikační úřad. Pokud jste v postavení spotřebitele, můžete řešit spory i mimosoudně, a to v případě sporu týkajícího se služeb elektronických komunikací u Českého telekomunikačního úřadu (www.ctu.cz), a v případě ostatních sporů pak u České obchodní inspekce (www.coi.cz).

Dceřiná společnost může tyto VOP měnit nebo doplňovat, přičemž změna nebo doplnění Vám bude sděleno písemně. Změny nebo doplňky se považují za Vámi přijaté, pokud nevznesete písemnou námitku do šesti týdnů od obdržení oznámení o změně nebo doplnění. Dceřiná společnost Vás v takovém oznámení na tento důsledek výslovně upozorní. Za okamžik vznesení námitky se považuje okamžik jejího odeslání.