Videohovor

Co to pro Vás znamená

Můžete začít používat všechny nové služby (dobíjení kreditu, videohovory, hlasové zprávy).
Pro využití nových služeb postupujte dle návodu níže.

Můžete již používat novou službu pro dobíjení kreditu (postupujte dle návodu níže).
Ostatní nové služby (videohovory, hlasová zpráva) zatím ještě využívat nemůžete.

Pro využití nových služeb si na Váš mobilní telefon nejprve musíte nainstalovat mobilní aplikaci CYOU (dle návodu níže).
Aplikaci si nainstalujte na telefon s telefonním číslem, které má Váš kontakt povolené pro volání.
Po instalaci proveďte registraci Vašeho telefonního čísla a emailu v CYOU mobilní aplikaci a poté můžete začít využívat tyto služby:
- Dobíjet kredit jednorázově nebo si nastavit pravidelné dobíjení kreditu.
- Přijímat videohovory z věznice.
- Nahrávat hlasové zprávy, které si Váš kontakt ve věznici může vyslechnout.
- Dobíjet si Vaši CYOU peněženku (z tohoto Vašeho kreditu budou placeny odeslané hlasové zprávy).

Aplikaci CYOU si zdarma stáhněte a nainstalujte pro váš mobilní telefon (iPhone nebo Android) na níže uvedených odkazech.
Po prvním spuštění CYOU aplikace zvolte „Vytvořit účet“ a vyplňte své povolené telefonní číslo.
Následně zadejte bezpečnostní kód, který vám bude zaslán v SMS zprávě.
Při instalaci aplikace CYOU musíte mobilní aplikaci povolit přístup ke kameře, mikrofonu, správě kontaktů, oznámení, atd. (všechna tato povolení jsou nezbytná pro pozdější správné fungování aplikace).
V nastavení mobilní aplikace (ikona třech čárek v levém horním rohu) zadejte svoji emailovou adresu a registraci potvrďte kódem, který Vám bude zaslán na danou emailovou adresu.
Jako poslední krok si v aplikaci zadejte všechny své kontakty, se kterými komunikujete, zadáním jména a osmimístného čísla telefonního účtu kontaktu.
Poté již můžete v CYOU aplikaci začít využívat všechny nové služby, které jsou pro Vaše kontakty dostupné.
Mezi Vašimi kontakty se můžete přepínat a poté si pro daná kontakt volit jednotlivé služby.

Pro využití služby videohovoru si na Váš mobilní telefon nejprve musíte nainstalovat mobilní aplikaci CYOU a provést registraci z Vašeho povoleného telefonního čísla.
Pro příjem videohovoru musíte mít Vás mobilní telefon dostatečné připojení k internetu (přes wifi či Vaše mobilní data).

Ověřte, zda jste při instalaci aplikace CYOU povolili přístup ke kameře, mikrofonu, správě kontaktů a oznámení. Ověření a změnu nastavení přístupů proveďte v Nastavení aplikace CYOU – volba Oprávnění.
Pokud v průběhu videohovoru nevidíte vlastní obraz v pravém dolním rohu obrazovky, je možné, že kamera Vašeho mobilního telefonu nefunguje správně. Ověřte také, zda v aplikaci nemáte zapnutou zadní kameru (ikona Otočit kameru), tj. kamera musí zabírat Vás jako při selfie.
Pokud Vás kontakt neslyší dobře nebo Vás neslyší vůbec, může být problém v mikrofonu Vašeho mobilního telefonu. Ověřte také, zda v aplikaci nemáte zvuk ztlumený (ikona Ztlumit/Vypnout zvuk).
Na následující stránce si můžete vyzkoušet, zda Vaše kamera a mikrofon fungují správně: https://webcam-test.com/cs

Kvalita videohovoru přímo souvisí s kvalitou Vašeho připojení k internetu (přes wifi či Vaše mobilní data). Z tohoto důvodu doporučujeme, abyste se zdržovali na místě, kde je kvalita připojení stabilní, a během hovoru nehýbali s Vaším telefonem.
Minimální rychlost pro připojení k videohovoru je 512 kb/s, ale doporučujeme připojení rychlostí 2 Mb/s.
Zde si můžete otestovat rychlost Vašeho mobilního připojení http://speedtest.net

Ověřte si, zda je služba hlasové zprávy již dostupná ve věznici, ve které se nachází Váš kontakt.
Pro odesílání hlasových zpráv si musíte nejprve dobít dostatečný kredit do své CYOU peněženky. Z této částky Vám poté budou odečítány poplatky za odeslané hlasové zprávy.